Sindromul liderului ?

Chiar dacă o să devin ușor banal, prin ceea ce scriu aici, cred că este important un feed back spontan, de la client. Și asta pentru că încep să cred că există sindromul liderului de piață. Adică cum ? Atunci când o companie, prin produse de calitate, ce aduc valoare clientului, ajunge prima ca vânzări, … Continuă să citești Sindromul liderului ?

Zodia incompetenței în tehnologie ?

În ultima vreme mă tot lovesc de calitatea departamentului de Relații cu Clienții. Ultimul post a fost tot unul în spiritul ăsta, dar sper că dacă tot le semnalăm, cineva se va sesiza. Sau poate va rămâne doar un post patetic pe un bloggulaș undeva... În era tehnologiei, pe o piață concurențială, să vii cu … Continuă să citești Zodia incompetenței în tehnologie ?

Mai contează clientul în vânzări ?

Din nou despre vânzări...Iar ? Ar spune unii...Da. Pentru că vânzările înseamnă mișcare de produse, adică de valoare către clientul final, încasări pentru distribuitor și recunoașterea valorii, implicit încasări, pentru producător. Și poți face vânzări în multe moduri. Doar să miști produsul, ocazional, adică să mai faci și tu o vânzare, sau să fii brand … Continuă să citești Mai contează clientul în vânzări ?

Doar fișa postului sau nevoia clientului ?

Nici nu știu dacă are vreun rost acest post...Două experiențe avute azi, ca și client, în două magazine diferite. Prima, într-un magazin super cunoscut de materiale de construcții, probabil lider de piață, de unde voiam să cumpărăm un produs, l-am și cumpărat, de o valoare medie spre mare. Noi știam ce vrem să cumpărăm, și … Continuă să citești Doar fișa postului sau nevoia clientului ?