Întrebarea mi-a venit după ce am citit cartea lui Malcom Gladwell Excepționalii pe care vi-o recomand cu căldură, și doar pentru controversa posibilă pe care o ridică sau o poate ridica. De pe vremea când lucram în corporații mi-a rămas obiceiul să citesc literatură de dezvoltare personală. După părerea mea un obicei foarte bun, care […]
Ca fost om de vânzări știu cât este de important clientul mulțumit. Un client mulțumit, conform regulilor din marketing, va mai transmite opinia lui la încă 1-4 persoane. Un client nemulțumit va transmite experiențele lui la încă 9-10 persoane. Și cum un client mulțumit devine, de cele mai multe ori, un client important, așa punem … Continuă să citești Clientul mulțumit-obiectivul suprem ?
Nici nu știu cum să scriu aceste gânduri. Dacă să fiu amuzat, trist sau revoltat. Fiind de gardă într-un spital universitar al acestei țări sunt chemat să consult în triaj o doamnă în vârstă, care pare chiar să aibă probleme de sănătate la prima vedere. Doamna respectivă este însoțită de un domn, mai tânăr care … Continuă să citești „Nu ai voie să iei șpagă ?”
Nu demult stăteam și îmi aminteam de începuturile mele și a câtorva apropiați în vânzări. Pentru mine a fost un fel de curent, de val, care m-a preluat din valurile vieții și m-a purtat pe mările devenirii profesionale și personale. Ceea ce m-a atras atunci în vânzări, cu sinceritate o spun, a fost câștigul. Știam … Continuă să citești Salariu sau comision ?
Și astăzi voi avea consultații de ambulator. Deh sunt de gardă. Și dacă le spun prietenilor și familiei că sunt de gardă o să zică că nu îmi mai ajung banii,că nu mă mai satur de bani. Degeaba cred că le-aș spune că rezidenții în anii mici nu sunt plătiți, că probabil unii medici primari … Continuă să citești Noaptea coboară peste Spitalul Universitar
coltul cu idei 
Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.